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蜂窝活性炭的质量不是靠一些简单的问题来判断的。
今天,首先说说关于蜂窝活性炭的一些事情。前几天一个同行让我转货。有4立方米的耐水蜂窝活性炭,即224箱,每箱18块。总共4032块,32块来自4个立方体。为什么多送这么多是为了防止运输过程中损坏。影响有效利用率,跑题,言归正传。
这位客户在把样品送到散货之前随机检查了两箱,分开打开,查了一下,没有发现问题,就把样品邮寄给了自己的客户。反复实验,没有问题。这个同行在仓库找到自己的车发货,又随便开了两箱。在确认没有问题后,他安装了汽车。
大家都知道同行转货没有利润,只能管仓库费用。利润没了,他们就不想赚钱了。然而,神奇的事情发生了。货到后一天,这个同行告诉我,客户给他发了一个视频说过去发的木炭不防水,拿了一系列视频证明。
收到视频后,我先联系了生产部生产部,取下几盒耐水蜂窝活性炭放入水中,但没有客户说明情况。然而,当问题出现时,我们必须找到问题的根源。没有直接怀疑客户,以次充好,假视频威胁要退一部分钱,而是从自己身上找原因。
原因只有两个:
1.烧的不好,时间不够,导致质量问题。
2.工人们把普通型误认为防水型,放在防水蜂窝活性炭盒里。当然,这些只是猜测。既然有两种可能,那就先按照更差的一种来解决吧。
因为这件事,四个人坐在一起谈判。经过近一个小时的讨论,我们的磋商结果是:
1.首先与客户沟通,使用好的蜂窝活性炭没有问题,然后更换防水蜂窝活性炭。
2.我别无选择,只能归还我所有的计划。退还全部货款,赔偿50%以上运费。毕竟一开始找问题根源都是假设。等货回来,后面的问题可以一个一个解决。
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